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Registro telemático

El artículo 16 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas indica en su punto 1 que cada administración dispondrá de un registro electrónico en el que se podrán realizar anotaciones de entrada y salida de documentos. Y también que la disposición de creación del registro electrónico se publicará en el diario oficial correspondiente y su texto íntegro deberá estar disponible para consulta en la sede electrónica de acceso al registro.

El artículo 21 de la Ordenanza municipal reguladora de la administración electrónica del Ayuntamiento de Monforte de Lemos indica en su punto 1 que se crea el registro electrónico del Ayuntamiento, como auxiliar del registro general e integrado en él a todos los efectos. También se indica en este mismo punto que estará habilitado para la recepción y el envío de documentos electrónicos. En el BOP de Lugo nº 49, de 16 de mayo de 2011 (páginas 48 a 64), se publicó dicha ordenanza, que contiene en el capítulo IV (artículos 21, 22 y 23) la creación y definición del registro electrónico.

Este registro electrónico (o telemático) es el canal del Registro General del Ayuntamiento que permite la presentación de una instancia de carácter general de forma electrónica (o telemática), es decir, sin necesidad de personarse en las dependencias de atención al ciudadano del Ayuntamiento. Su uso es alternativo a la presentación física en el Registro General del Ayuntamiento.

Este servicio está operativo las 24 horas del día durante todos los días del año, exceptuando las interrupciones puntuales por razones técnicas (mantenimiento, actualizaciones, etc.) dispuestas por el Ayuntamiento, que serán comunicadas previamente cuando sea posible (en el apartado Interrupciones del servicio) y aquellas en las que el canal de conexión de la sede con el ciudadano (Internet) no esté disponible, y que no están bajo el control directo del Ayuntamiento. 

Requisitos para utilizar el registro telemático

Técnicos (equipo y software): Son los mismos requisitos que necesita para operar en cualquiera de los apartados de esta sede que vaya más allá del carácter simplemente informativo. Para conocerlos más detalladamente, consulte el apartado Programas y aplicaciones.

Identificación (autenticación) y firma: Ambas son tareas imprescindibles para operar en el registro telemático, y para ellas necesitará un certificado digital. El certificado digital garantiza la legalidad de las comunicaciones realizadas por Internet y permite firmar los documentos electrónicamente, para darles validez jurídica. En el apartado Sistema de autenticación y firma  se detallan cuáles son los certificados digitales válidos para realizar trámites on-line con el Ayuntamiento y se ofrece información sobre cómo y donde puede solicitarlos.

El certificado debe ser válido, es decir, no debe estar caducado ni revocado por la autoridad de certificación que lo ha emitido. Si no lo tiene instalado en modo software en su navegador, requerirá de un lector de tarjetas criptográficas (también necesitará este lector si desea emplear el DNIe). En el apartado Verificación de certificados puede comprobar la validez del que pretende emplear e incluso realizar pruebas con él en la plataforma que se ofrece al respecto.

Pasos para presentar una solicitud en el registro telemático

  1. Seleccione en el menú de la izquierda la opción Solicitud genérica.
  2. Complete en el formulario los datos que faltan (sus datos personales ya son rescatados, a través del certificado, de los existentes en las bases de datos del Ayuntamiento) teniendo en cuenta que aquellos marcados con un asterisco (*) son obligatorios.
  3. Si es necesario, adjunte documentación en formato fichero PDF.
  4. Firme electrónicamente el formulario de solicitud.  
  5. El registro le devolverá el formulario en formato PDF con el número de anotación, la fecha y hora, y un código de verificación que le permitirá su comprobación y recuperación. Guarde el formulario con el sello del registro o imprimalo, ya que le servirá de justificante de la operación realizada.  

Debe tener en cuenta que la no recepción del formulario con el sello del registro o, en su caso, la recepción de un mensaje de indicación de error o deficiencia de la transmisión implicará que no se ha producido la recepción, debiendo realizarse la presentación en otro momento o utilizando otros medios.

Consulta de operaciones de registro

En las opciones Registro de entrada y Registro de salida del menú de la izquierda se facilita el acceso a la consulta de las operaciones de ambos tipos que figuran registradas a nombre de la persona identificada con el certificado electrónico correspondiente. El dato que se utiliza para la búsqueda de datos para mostrar es el DNI que figura en el certificado.

Ambas opciones permiten filtrar la búsqueda entre dos fechas (desde - hasta) y ver el detalle de la operación de registro. El Registro de entrada permite además imprimir el justificante de la operación.

Calendario y cómputo de plazos

A efectos del cómputo de plazos, salvo lo regulado en procedimientos especiales, la presentación de solicitudes en un día inhábil se entenderá realizada a las cero horas y un segundo del primer día hábil siguiente. En ningún caso la presentación electrónica de documentos implicará la modificación de los plazos establecidos legalmente.

Se consideran días inhábiles, a efectos del registro electrónico del Ayuntamiento, los establecidos como días festivos en el calendario oficial de fiestas laborales de la Comunidad Autónoma y de fiestas locales de este municipio. Este calendario está publicado en la sede electrónica, en el apartado Calendario de días inhábiles.

Otros canales alternativos al registro electrónico

La presentación por medios electrónicos tiene carácter voluntario, siendo, por tanto, alternativa a la utilización de los lugares de presentación señalados en el artículo 16.4 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas. No obstante, se debe de tener en cuenta lo indicado en el artículo 14.2 de dicha Ley sobre los  obligados a relacionarse a través de medios electrónicos con las Administraciones Públicas para la realización de cualquier trámite de un procedimiento administrativo y también lo indicado en el artículo 16.5 de la misma sobre que reglamentariamente, las Administraciones podrán establecer la obligación de presentar determinados documentos por medios electrónicos para ciertos procedimientos y colectivos de personas físicas.